Diritto di Recesso

PROCEDURA PER LA RESTITUZIONE DI MERCE

Questa procedura è applicabile solo ai fito-estratti (olio CBD 10%- CBDream) acquistati direttamente sul sito knapios.it, valida anche su prodotti aperti e parzialmente utilizzati ( non oltre la metà) ed entro e non oltre i 30 giorni dalla data dell’ordine.

1.   Per inoltrare una richiesta di reso devi scrivere una mail ad info@knapios.it

2.   Sul pacco che dovrai restituire, dovrà essere indicato l’indirizzo di destinazione, come da istruzioni che ti verranno fornite durante il procedimento di reso, e il numero di riferimento della richiesta inoltrata. Una volta giunta in magazzino, gli articoli e i documenti vengono controllati per verificare che siano completi e accurati in base alle regole per la restituzione di merce (vedi sotto). Ove applicabile, verrà fornito un rimborso o un prodotto sostitutivo.

Il Cliente non registrato dovrà procedere allo stesso modo, indicando il numero di riferimento dell’ordine.

REGOLE GENERALI PER LA RESTITUZIONE DI MERCE

1. Condizioni del prodotto – Verranno accreditati solo i prodotti che:

  • presentano un difetto di produzione.
  • erano già danneggiati alla consegna, condizione che non poteva essere stabilita immediatamente al momento della consegna.
  • una volta aperti rientrano nel diritto di recesso ( olio CBD- CBDream)

I prodotti danneggiati, ovvero i prodotti non idonei alla rivendita perché conservati e/o utilizzati in modo non appropriato, non verranno accreditati e saranno restituiti.

2. Costi di spedizione –La restituzione è a carico dell’acquirente, salvo specifiche

3. Liquidazione del conto – L’importo del rimborso verrà accreditato direttamente in base al metodo di rimborso selezionato.

4. Richieste di reso – la richiesta verrà automaticamente cancellata se i prodotti non verranno spediti entro 3 mesi dalla data della stessa.

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